隐私与信息处理
你的信息，我们这样处理
乐鱼体育每天为球迷更新赛程、比分与阵容信息，这个过程中会接触到你留下的一小部分信息。 它们是什么、拿去做哪些事、在你的设备上停多久、你能不能收回，下面逐条讲明白， 你可以按顺序读，也可以直接跳到关心的那一条。
我们记录哪些信息
第一类是你主动写来的。给客服邮箱发信咨询某场比赛的比分、某个轮次的首发确认情况，或者指出某条资料需要更正时，你会留下邮箱地址、问题描述，以及为了定位问题而提到的联赛、赛季和轮次。申请更正时，同类信息也会一并保存，方便答复时对上号。
第二类是浏览过程中自然产生的技术信息：设备类型、屏幕宽度、你点进的是赛程还是资料库、进入时间与来源页面。这些内容帮助我们判断页面在窄屏和宽屏上的显示是否正常，也让高峰时段访问压力大的栏目能被及时调整。
查询比分与历史赛程不需要注册账号，也不需要填写姓名、证件号码或任何支付信息。你在站内看到的内容，打开就能读。
为什么连屏幕宽度都要知道
移动端界面要覆盖从 360px 到 1440px 的屏幕宽度，页面在什么尺寸下排版拥挤、哪一栏被挤出可视区，只有拿到真实的设备与窗口数据才能判断并修正。这类信息只以汇总形式查看，不针对单个访客做画像。
这些信息用在哪里
- 看清查询热度：哪些联赛、哪些轮次被反复检索，直接决定资料补录与归档的先后顺序。
- 维护访问体验：依据加载耗时与点击路径调整栏目入口，常规网络环境下页面平均加载时间保持在 1.5 秒以内。
- 答复你的问题：按你写来的联赛、赛季与轮次定位记录，给出赛程时间、比分回溯或阵容发布节点方面的答复。
邮箱中往来的内容只用于答复那一件事本身，不会转作与赛事信息无关的推广用途，也不会整理成名单交给站外的第三方。
浏览器里的本地存储
站点会在你的浏览器里保存少量偏好：上次查看的联赛、选定的时间段、条款列表的展开状态。下次再来时，筛选条件还停在原处，不必从头选起。
这些记录留在你自己的设备上，用来减少重复操作。想清掉它们，在浏览器设置里清除本站的站点数据即可；清除之后筛选条件会回到默认状态，重新选一次就能继续查赛程，其他内容浏览不受影响。
保存多久，谁能看到
- 客服邮件往来在问题处理完毕后保留 12 个月，到期后删除，或去掉可以指向个人的部分后仅作问题类型统计。
- 访问日志保留 90 天，用于排查加载异常与访问中断。
- 可以接触上述内容的，是承担答疑与站点运维的成员，账号按岗位开放；离开相关岗位后，这些权限随之关闭。
存放信息的系统设有访问记录，异常读取会被发现并处理。任何系统都无法承诺零风险，我们能做的是把可接触的人控制到最少，把留在系统里的时间压到必要长度。
查询、更正与删除
你可以要求查看我们保存的、由你主动提供的那部分信息，要求更正其中写错的地方，也可以要求把它们删掉。
申请方式是写一封邮件到 info@leyuapp-now.com.cn，标题注明“隐私请求”，正文写清你当时使用的邮箱地址和大致时间。工作日内会有同事回复处理进度；涉及删除的，处理完成后会把结果告知你。
如果只是想弄清某场比赛的比分怎么查、阵容信息什么时候发布，先去赛事数据问答页翻一翻，多数操作类疑问在那里能直接找到答案，比等邮件更快。
隐私问题找谁
涉及信息查询、更正与删除的请求，走邮箱最快：info@leyuapp-now.com.cn，工作日 9:00-18:00 有同事在线收信。
只想确认一下处理到了哪一步，可以拨 15862978633。书面材料需要寄送的，地址是吉林省长春市南关区人民大街7888号乐鱼体育服务中心。